תפעול הדואר

במעבר על הודעה בתיבת הדואר ולחיצה על המקש הימני של העכבר על הודעה, יעלה תפריט הפעולות של סרגל הכלים. בעזרת תפריט זה ניתן לבחור פעולה לביצוע, באופן מהיר ונוח. תפריט זה כולל את הפעולות- שלח אל, השב, השב לכולם, סמן כלא נקרא, הוסף דגל, ספאם, קוד מקור ו-מחק.

כפתור ההתנתקות מתיבת הדואר מאפשר ניתוק, של שם המשתמש המחובר, מתיבת הדואר. לאחר לחיצה על כפתור "התנתק" יחזור המשתמש בתיבה לעמוד התחברות.

ניתן לערוך את כותרת המייל בתיבה, בכל אחד מעמודי הדואר והתיקיות. עריכת הכותרת תתאפשר באופן הבא: א. במעבר על הודעה בתיבת הדואר, עם העכבר, יופיע אייקון בצורת עפרון. ב. בלחיצה על העפרון יפתח שדה שינוי ועריכת הכותרת. ג. לאחר שינוי ולחיצה על מקש ה-Enter במקלדת, תשתנה הכותרת של ההודעה בתיבה. לאחר עריכה ואישור, תשתנה הכותרת גם בתוכן המייל בהתאם. באותו אופן, ניתן לבצע שינוי בכותרת המייל ע"י לחיצה על העפרון הצמוד אליה.

סימון הודעות בדגל מאפשר לארגן את תיבת הדואר הנכנס בצורה יעילה ונוחה יותר. ניתן לסמן הודעה בשתי דרכים: א. האחת, יש לעבור עם העכבר בצדה הימני של שורת ההודעה ואז יופיע אייקון של דגל לצד נושא ההודעה. בחירה באייקון תסמן את ההודעה בדגל. ב. דרך נוספת, יש לבחור בהודעה הרצויה וללחוץ בשורת האייקונים העליונה על תפריט "עוד" ולאחר מכן ב"הוסף דגל". טיפ: ניתן בכל שלב להסיר את סימון הדגל באחת משתי הדרכים שתוארו לעיל.

סימון תיקיות בכוכב מאפשר לארגן את תיבת הדואר בצורה יעילה ונוחה יותר. התיקיות שסומנו יופיעו בראש רשימת התיקיות, מסודרות לפי הא"ב. כדי לסמן תיקייה בכוכב: לצד כל תיקייה מסומן כוכב ריק. במידה וברצונך לסמן תיקייה כמועדפת, עליך ללחוץ על הכוכב. כאשר הכוכב מלא התיקייה מסומנת כמועדפת. לחיצה נוספת על הכוכב תבטל את הסימון של התיקייה כמועדפת. באותו אופן ניתן לסמן גם תת תיקיות.

בעת כתיבת הודעה, בין אם חדשה או מענה להודעה קיימת, המערכת תבצע שמירה אוטומטית של ההודעה בתיקיית הטיוטות.

א. במידה ואינך נמצא בתיקיית דואר נכנס, יש להקליק על תיקיית "דואר נכנס" הנמצאת בבר הניווט בצידו הימני של המסך. ב. באם ישנו דואר שאינו נקרא, הוא יופיע בכיתוב מודגש. ג. הקלקה על ההודעה אותה ברצונך לקרוא, תפתח את תוכן ההודעה. טיפ: במידה ותרצה לבדוק בצורה ידנית האם התקבל דואר, תוכל ללחוץ על אייקון ריענון התיבה, הנמצא משמאל לקישור "דואר נכנס" בבר הניווט.

א. יש להקליק על כפתור "מכתב חדש" הנמצא בצידו הימני של המסך בראש בר הניווט. ב. ניתן להזין את כתובת המייל מתוך רשימת אנשי הקשר על ידי הקלקה על כפתור "אל" או לחלופין להזין אותה ידנית בשדה המתאים. ג. בסיום עריכת המכתב, יש להקליק על הכפתור "שלח"

א. במסך הדואר הנכנס יש לבחור את המייל עליו ברצונך להשיב. ב. הקלקה על כפתור "השב", הנמצא בבר הניווט העליון, מעל לחלון הדואר הנכנס, יפתח חלון למשלוח הודעה ובו תופיע כתובת שולח ההודעה המקורית בשורה "אל". טיפ: ניתן גם לבחור ב-"השב לכולם" ע"י לחיצה על כפתור החץ הכפול (הצמוד ל"השב"), בכדי להשיב לכל הנמענים המכותבים במייל המקורי. ג. את הטקסט יש לכתוב בחלון התחתון של ההודעה. ד. חשוב לדעת, כי קבצים אשר היו מצורפים להודעה, לא יוחזרו אל השולח בעת השבה למייל.

א. במסך הדואר הנכנס יש לבחור את המייל אותו ברצונך להעביר. ב. הקלקה על כפתור "העבר", הנמצא בבר הניווט העליון, מעל לחלון הדואר הנכנס, תפתח חלון למשלוח ההודעה שנבחרה. ג. ניתן להוסיף כתובת, או מספר כתובות על ידי הפרדה במקש ";" (=נקודה פסיק) בין כל כתובת. כמו כן, יש באפשרותך להזין כתובות מתוך רשימת אנשי הקשר הנפתחת על ידי הקלקה על כפתור "אל". ד. חשוב לדעת, כי קבצים אשר היו מצורפים להודעה המקורית יישלחו גם כן.

על מנת לחפש הודעת דואר יש להשתמש בתיבת החיפוש, הנמצאת בפינה הימנית בבר הניווט העליון. ניתן לבצע חיפוש באמצעות ביטוי/ים, מילים המתייחסות לנושא ההודעה או תוכנה. ניתן לבצע חיפוש גם באמצעות כתובת השולח או התקייה בה נמצאת ההודעה. כמו כן, ניתן לבצע חיפוש באמצעות קטגורית- 'תיקיות חכמות'.

במידה וישנו קובץ מצורף, יופיע אייקון מצדה השמאלי של ההודעה, לצד התאריך שבו התקבל המייל בחלון הדואר הנכנס. א. יש להקליק במסך ה"דואר נכנס" על הודעת הדואר שברצונך לפתוח. ב. הקלקה על "הורד" תשמור את הקובץ על המחשב, והקלקה על "צפה" תפתח אותו מבלי לשמור על המחשב.

על מנת לצרף קובץ יש לעקוב אחר השלבים הבאים: א. בחלון כתיבת מכתב חדש, או בהשבה למכתב קיים, יש להקליק על כפתור "צרף קבצים" הנמצא תחת שורת ה"נושא" ולבחור בקובץ הרצוי. ב. כדי להוסיף יותר מקובץ אחד ניתן לחזור על הפעולה או להוסיף מספר קבצים במקביל על ידי שימוש במקש Ctrl+צרף קבצים. *ניתן לראות את כמות הקבצים שצירפת וגודלם הכולל בשורה אשר תופיע מעל לקובץ המצורף. ג. בכדי להסיר את הקובץ שצירפת יש להקליק על האיקס הנמצא בשורת הקובץ בצדו העליון השמאלי של הקובץ המצורף.

ניתן לשלוח קבצים עד 500MB במייל אחד! כיצד שולחים קובץ גדול: א. בחלון שליחת הודעה חדשה, לחץ על כפתור "צרף קבצים". במידה ובחרת לצרף קובץ גדול מ- 25MB תופיע הודעה. ב. לאחר שתלחץ על "אשר" תתבקש לבחור שוב את הקובץ או לבחור קובץ שכבר העלית בשבוע האחרון ונמצא תחת הקישור "קבצים גדולים" בבר הניווט הימני. ג. יש להמתין במהלך השליחה, ואין לסגור את האפליקציה כל עוד ההודעה נשלחת- אינך חייב לחכות ליד המחשב. בסיום תהליך השליחה תקבל לתיבת המייל שלך מייל אישור על שליחת ההודעה (או מייל שידווח לך אם אירעה שגיאה). • ניתן להוריד את הקובץ עד 20 פעמים ובמשך 7 ימים. את רשימת הקבצים ששלחת ועודם בתוקף תוכל לראות בעמוד "קבצים גדולים". • תוכל לשלוח עד נפח 1 ג'יגה ביום.

קיבלת מייל משירות שליחת קבצים גדולים של וואלה! דואר? פתח את המייל, לחץ על כפתור "הורד קובץ", והקובץ יירד אליך למחשב. • ניתן להוריד את הקובץ עד 20 פעם.

באפשרותך לצרף לכל מייל בודד קבצים הכוללים תמונות, אודיו ואפילו קבצי וידאו בנפח של עד 25MB.

במידה וישנם קבצים שלא נפתחים, ייתכן כי: כל סוג קובץ דורש תוכנה מסוימת על מנת להפעילו. • ייתכן כי אין ברשותך את התוכנה המתאימה, בדוק את דרישות התוכנה לפתיחת סוג זה של קבצים וודא הימצאות תוכנה/ות אלו במחשבך האישי. • התוכנה אינה מעודכנת או מוגדרת כראוי ולכן ישנן בעיות תאימות בין התוכנה לקובץ. • השולח לא שלח את כל הקובץ/ משלוח הקובץ נעשה באופן שגוי (ברוב הפורמטים נדרש קובץ מלא על מנת שיעבוד). • ישנן בעיות במשלוח ההודעה מתיבת הדואר של השולח.

א. כאשר מסך תצוגת הדואר יהיה "אנכי/ אופקי"- יש לסמן V בקובייה הנמצאת מימין להודעה שברצונך למחוק ולאחר מכן להקליק על כפתור המחיקה הנמצא בבר הניווט העליון, מעל חלון ההודעות הנכנסות. המייל המחוק יכנס לתיקיית "סל אשפה". *טיפ: ניתן למחוק מספר הודעות במקביל על ידי סימון כמה מיילים וכמו כן ניתן גם לסמן את כל המיילים ע"י סימון הריבוע העליון הנמצא בבר הניווט העליון מצדו הימני. ב. כאשר מסך תצוגת הדואר יהיה "ללא", באפשרותך להשתמש בשתי אפשרויות: 1. ניתן לסמן V בקובייה הנמצאת מימין להודעה שברצונך למחוק ולאחר מכן להקליק על כפתור המחיקה הנמצא בבר הניווט העליון, מעל חלון ההודעות הנכנסות. המייל המחוק יכנס לתיקיית "סל אשפה". 2. להיכנס להודעה אותה ברצונך למחוק, ע"י לחיצה עליה ולאחר מכן לחיצה על כפתור "מחק" הנמצא בסרגל הכלים העליון.

יש לדעת כי מחיקת מכתב מ"דואר נכנס" מעבירה את הדואר המחוק אוטומטית לתיקיית "סל אשפה" הנמצא בבר הניווט הימני ועל כן, עליך לרוקן גם את סל האשפה. א. עליך להיכנס לתיקיית "סל אשפה" הנמצאת בבר הניווט הימני. ב. על מנת למחוק מייל בודד מתוך סל האשפה עליך לבחור את המייל ולהקליק על כפתור המחיקה הנמצא בסרגל הכלים העליון. ג. במידה וברצונך לרוקן את כל התוכן הקיים בתיקיית "סל האשפה" יש להקליק על "רוקן", הנמצא באותה השורה של תיקיית "סל אשפה" בבר הניווט הצידי. לאחר מכן תופיע הודעה בה יש לאשר את פעולת המחיקה. ד. כמו כן, ניתן לרוקן את תוכן סל האשפה ע"י בחירת הריבוע העליון הנמצא בסרגל הכלים העליון ולחיצה על "מחק".

א. עליך להקליק על אייקון ניהול התיקיות (צורת תיקייה), הנמצא בבר הניווט הימני, ליד "התיקיות שלי". ב. ייפתח חלון ניהול תיקיות, בו עליך לרשום את שם התיקייה תחת השדה "שם התיקייה". **במידה וברצונך ליצור תיקיית אב לתיקייה שיצרת- תוכל לבצע זאת ע"י הכנסת שם תחת השדה, "תיקיית אב". *טיפ: במידה וברצונך להוסיף את התיקייה שיצרת לרשימת התיקיות המועדפות, עליך לסמן V בריבוע אשר מתחת לשדות, לצד הכיתוב "תיקייה מועדפת". ג. לסיום יש להקליק על "צור תיקייה" ד. התיקייה שיצרת תתווסף לבר הניווט הימני תחת "התיקיות שלי".

א. עליך להקליק על אייקון ניהול התיקיות (צורת תיקייה), הנמצא בבר הניווט הימני ליד "התיקיות שלי". ב. בחלון ניהול התיקיות שייפתח עליך לאתר את התיקייה שברצונך למחוק ולהקליק על כפתור "מחק" הנמצא בטור השמאלי. לאחר מכן תופיע הודעה בה יש לאשר את פעולת המחיקה. ג. התיקייה המחוקה תוסר מבר הניווט הימני תחת "התיקיות שלי". *יש לשים לב כי מחיקת תיקייה המכילה הודעות, תגרום למחיקת כל ההודעות לצמיתות ללא העברתן לסל האשפה.

קיימות מספר דרכים להעביר מייל לתיקייה קיימת: 1. על ידי פעולת גרירה. יש לעבור עם הסמן על שורת ההודעה הרצויה, מימין לריבוע הסימון. יש ללחוץ על האייקון שיופיע ולגרור את ההודעה אל מעל התיקייה הרצויה בבר הניווט הימני. כאשר התיקייה תיצבע ברקע אפור יש "לעזוב" את ההודעה. 2. יש להיכנס למיקום הנוכחי בו נמצא המייל הרצוי ולסמן אותו. לאחר מכן יש להקליק על כפתור "העבר לתיקייה" הנמצא בשורה העליונה מעל חלון ההודעות. כעת יש לבחור תיקייה מתוך חלון התיקיות שנפתח, ולאחר מכן המייל יעבור לתיקייה שנבחרה. 3. דרך נוספת היא להיכנס להודעה הרצויה ולאחר מכן בשורת האייקונים העליונה לבחור בכפתור "העבר לתיקייה". מתוך רשימת התיקיות הקיימות יש לבחור בתיקייה הרצויה.

הגדרת ברירת המחדל של המערכת היא לשמור באופן אוטומטי כל מייל שיוצא בתיקיית "דואר יוצא". על מנת לשנות הגדרה זו בצורה ידנית יש לפעול לפי ההוראות הבאות: א. עליך להיכנס לממשק ההגדרות דרך כפתור גלגל השיניים הנמצא בצדה השמאלי של תיבת הדואר. ב. יש להפעיל או לבטל את הסימון המופיע ב"שמירת העתקים של מכתבים שנשלחו" ולבצע שמירה של ההגדרה.

א. יש ללחוץ על לינק "אנשי קשר" הממוקם בבר הניווט הימני. ב. הקלקה על כפתור "איש קשר חדש", הנמצא בשורה העליונה מעל חלון הכתובות, תפתח את עמוד יצירת איש הקשר החדש. ג. עליך למלא את הפרטים הרצויים, כולל דואר אלקטרוני, ולסיום יש לבחור ב"שמור". *טיפ: בכל מייל שמגיע מכתובת שאיננה קיימת ברשימת אנשי הקשר שלך, ישנה אופציה לעמוד עם הסמן על פרטי השולח ובחלון שייפתח ללחוץ על כפתור ההוספה כדי להוסיף אותו לרשימת אנשי הקשר.

1. יש להיכנס לתיקיית "אנשי הקשר" שלך הממוקמת בבר הניווט בצידו הימני של המסך. 2. יש להקליק על כפתור "קבוצות קשר" הממוקמת כאופציה השמאלית בסרגל העליון מעל כתובות אנשי הקשר. לאחר מכן, יש להקליק על "קבוצה חדשה" המופיע בשורה העליונה מעל חלון הכתובות. 3. יש לבחור שם וצבע לקבוצה וכן לצרף אנשי קשר מפנקס הכתובות. 4. בסיום יש להקליק על "שמור".

רובריקה זאת מאפשרת שמירה אוטומטית של אנשי הקשר מרשימת הנמענים בהודעה, אשר אינם קיימים ברשימת אנשי הקשר של המשתמש. על מנת להפעיל את האפשרות יש לבחור באחת מהאופציות הבאות: 1. שאל אותי- בחירה זאת תעלה הודעת אזהרה בנוגע לשמירה. 2. אוטומטית- בחירה זאת תשמור את איש הקשר החדש ללא אזהרה קודמת, אלא באופן אוטומטי. 3. לעולם לא- בבחירה זאת לא יישמר איש קשר חדש לעולם, בתיקיית אנשי הקשר של המשתמש.

וואלה! דואר תומך בשפות עברית, אנגלית ורוסית. על מנת לשנות את השפה הנוכחית: א. יש להיכנס לממשק ההגדרות על ידי הקלקה על כפתור גלגל השיניים הנמצא בצד השמאלי העליון של תיבת הדואר. ב. תחת "שפת ממשק" יש לבחור בשפה הרצויה. ג. לאחר בחירת השפה יש לבצע שמירה.

רובריקה זאת מאפשרת למשתמש לבחור את התצוגה בה יוכל לדפדף בין עמודי ההודעות בתיבת הדואר. האופציות הקיימות לבחירה: • דפדוף- מאפשר דפדוף בין העמודים השונים של תיקיית דואר בה הנך נמצא. בסוף כל עמוד (למשל- עמוד בתיבת הדואר הנכנס), יופיע מספר העמוד בו הנך נמצא ולחצן מעבר לעמוד הבא או לעמוד הקודם. • גלילה אינסופית- מאפשר גלילה אינסופית של ההודעות. יש לגלגל עם העכבר לאורך עמוד ההודעות לשם בחירת הודעה.

רובריקה זאת מאפשרת את בחירת הסיומת של כתובת הדואר של המשתמש. האופציות הקיימות לבחירה: • walla.co.il • walla.com

באמצעות סימון תיבה זאת (סימון הקובייה בבחירת היומן המתאים) תוכל לבחור את סוג היומן אותו תרצה להוסיף ללוח השנה.

ניתן להקנות לתיבת הדואר של וואלה! עיצוב אישי על ידי החלפה של המראה הבסיסי באחת מערכות הנושא שקיימות. על מנת לבחור ערכת נושא יש ללחוץ על צבע הערכה או לסמן את העיגול הנמצא תחת צבע הערכה הרצויה. השינוי יתבצע לאחר לחיצה על "שמור" אשר בצדו העליון/ תחתון השמאלי של העמוד. טיפ: ניתן בכל שלב לחזור אל העיצוב הבסיסי של תיבת הדואר ע"י בחירה בערכת הנושא "Walla Basic".

לחיצה על עריכת פרטים, מאפשרת עריכת פרטים אישיים בחשבון תיבת הדואר. א. יש ללחוץ על "עריכת פרטים", הנמצאת בתחתית העמוד. ב. בעמוד שייפתח, ראשית, יש להזדהות באמצעות שם משתמש וסיסמה. לאחר ההזדהות ניתן לשנות את הפרטים הרצויים כולל סיסמא ופרטים אישיים אחרים. ג. לסיום יש לבחור ב-"שמור שינויים".

ניתן להגדיר חתימה אישית אשר תצורף בתחתית כל הודעה חדשה. א. יש להיכנס לממשק ההגדרות על ידי הקלקה על כפתור גלגל השיניים הנמצא בצד השמאלי העליון של תיבת הדואר. ב. תחת "חתימה" יש להכניס את הטקסט שברצונך שיופיע בחתימה. ג. לסיום יש להקליק על "שמור". ד. כעת החתימה שלך תתווסף לכל הודעה חדשה שתיצור.

ניתן לבחור באחת מבין שלוש אופציות עבור תבנית התצוגה של עמודי הדואר הנכנס – "ללא", "אופקי" ו"אנכי". הבחירה תיעשה ע"י כפתור הנמצא בצד שמאל של שורת הכפתורים העליונה מעל לחלון הדואר הנכנס. פירוט האפשרויות הקיימות: א. במצב "ללא", תופענה ההודעות במסך מלא ללא תצוגה מקדימה. הקלקה על הודעה בעמוד הדואר הנכנס, תוביל לתוכן ההודעה. ב. במצב "אופקי" ו-"אנכי", תוכן ההודעה ייפתח במסך מפוצל בעמוד הדואר הנכנס, בהתאם לבחירתך.

ספאם הוא "דואר זבל", בדרך כלל דואר פרסומי, המגיע בצורה המונית אל תיבות הדואר. לוואלה! מערכת סינון אוטומטית אשר מגדירה דואר זבל כ"ספאם", אולם לעיתים מגיע דואר ספאם שעבר את סינון המערכת, אל הדואר הנכנס. במקרה כזה עליך להעביר את הספאם לתיקיית "דואר זבל" שנמצאת בבר הניווט הימני. לאחר מכן התיבה תזהה באופן אוטומטי את הכתובת ה"טורדנית" ובמקום לקלוט את המייל אל תיבת הדואר הנכנס, תנתב אותו המערכת ישירות אל תיקיית "דואר זבל" או שתמנע ממנו להגיע לתיבת הדואר. ניתן להעביר הודעה לתיקיית "דואר זבל" בשתי דרכים: א. דרך אחת היא על ידי סימון ההודעה הרצויה, בעמוד הדואר הנכנס, ב-V בריבוע המופיע מצדה הימני והקלקה על כפתור "ספאם" הנמצא בסרגל הכלים העליון. ב. דרך נוספת היא, במידה ומצב תצוגת הדואר הוא "ללא", יש להיכנס להודעה הרצויה ואז להקליק על כפתור "ספאם" הנמצא בסרגל הכלים העליון.

לעיתים, המערכת מזהה פריטים כ"ספאם" ומכניסה אותם באופן אוטומטי אל תיקיית "דואר זבל". ניתן למנוע מצב זה באחת משתי האפשרויות: 1. האחת, להכניס את הכתובת של השולח אל פנקס הכתובות שלך וכך המערכת תזהה את הכתובת כמוכרת ולא תעביר את ההודעות המגיעות מכתובת זו לתיקיית ה"ספאם". 2. השניה, במידה ודואר שאינו ספאם נכנס לתיקיית "דואר זבל", ניתן להיכנס לתיקייה הנ"ל, לסמן את ההודעה הרצויה כ"לא ספאם" וההודעה תחזור אל תיבת הדואר הנכנס. חשוב לדעת: מדי פעם מומלץ לרוקן את תיקיית ה"דואר זבל". ניתן לעשות זאת על ידי הקלקה על כפתור "רוקן" הנמצא בבר הניווט הימני, בצמוד לשם התיקייה.

כחלק משיפור השירות וואלה! מבצעת לעיתים עבודות תחזוקה במערכת. הודעת "ביצוע עבודות תחזוקה" תעלם לאחר פרק זמן קצר. במידה והודעה זו אינה נעלמת מקץ שעתיים, ייתכן כי מדובר בתקלה נקודתית בתיבת הדואר שלך. על מנת לתקנה יש ליצור קשר עם מחלקת התמיכה של וואלה! באמצעות טופס פנייה, הקיים בעמוד הראשי של וואלה! יש להיכנס אל עמוד "כתבו לנו" ותחת "נושא הפניה" לבחור ב"תקלה טכנית". ניתן גם לחלופין לפנות במייל: support@walla.net.il

לעיתים ישנם גורמים המונעים את הגעת הדואר, כגון- טעות אנוש בהקלדת הכתובת או בעיה בספק הדואר של המוען או הנמען. במקרה שדואר מכתובת / דומיין מסוים אינו מגיע לוואלה! ומתקבלת הודעת שגיאה בצד השולח יש לפנות למחלקת abuse בכתובת abuse@walla.net.il בצירוף הודעת השגיאה המתקבלת אצל השולח ופרטי שרת הדואר היוצא של השולח.

ייתכן כי ארעה תקלה מסוימת בשרת הדואר של הנמען. א. ייתכן כי שרת הדואר של וואלה! נחסם על ידי שרת הדואר של הנמען. במקרה כזה יש לפנות לתמיכה הטכנית של הנמען. ב. ייתכן כי כתובתך מוגדרת על ידי הנמען כ-"ספאם" ומכתבך התקבל לתיקייה זו אצל הנמען.

שמירת שם המשתמש והסיסמה בטפסים בכלל, ובוואלה! דואר בפרט, היא תכונה של הדפדפן שנועדה לאפשר כניסה מהירה לדפים מוגני סיסמה, כאשר לא נדרשת רמת אבטחה גבוהה. כדי למנוע מצב שבו הכניסה לוואלה! דואר מתבצעת באופן אוטומטי ניתן לבטל את התכונה באופן הבא: דפדפן Chrome: 1. יש להיכנס ל"הגדרות". 2. יש להקליק על "הצג הגדרות מתקדמות". 3. תחת "סיסמאות וטפסים", סעיף "הצע לשמור את סיסמאות האינטרנט שלך", יש להקליק על "נהל סיסמאות". 4. יש לאתר את השורה https://friends.walla.co.il ולצד הסיסמא המוסתרת להקליק על ה-X כדי למחוק את השמירה של הסיסמה. 5. כעת יש לאשר את הפעולה על ידי לחיצה על כפתור "בוצע". דפדפן Explorer: 1. יש להיכנס ל"כלים". 2. יש לבחור ב"אפשרויות אינטרנט". 3. יש לבחור בכרטיסיה "תוכן" ולאחר מכן תחת "השלמה אוטומטית" לבחור ב"הגדרות". 4. עתה יש להסיר את הסימן V מהתיבה "שמות משתמש וסיסמה". 5. כעת יש למחוק את הסיסמאות מהזיכרון על ידי לחיצה על כרטיסיית "כללי". 6. לאחר המעבר לכרטיסיית "כללי", יש לבחור ב"מחק". 7. בחלון הנפתח יש לבחור ב-"מחק טפסים" ולאשר את הפעולה. לאחר מכן יש לבחור ב-"מחק סיסמאות" ולאשר את הפעולה.

במידה ומתקבלת הודעה על סיסמא שגויה בעת ניסיון להתחבר לדואר: 1. יש לשים לב לאותיות גדולות וקטנות בעת הקלדת הסיסמה. 2. יש לשים לב ששפת הכתיבה מכוונת על אנגלית ולא על עברית. 3. יש לוודא את תקינות שם המשתמש והסיסמה. במידה ועדיין לא הצלחת להתחבר לדואר, יש ליצור קשר עם מחלקת התמיכה של וואלה! באמצעות טופס פנייה הקיים בעמוד הראשי של וואלה! יש להיכנס אל עמוד כתבו לנו ותחת "נושא הפניה" לבחור ב"תקלה טכנית". ניתן גם לחלופין לפנות במייל: support@walla.net.il.

ייתכנו מקרים בהם המערכת לא תאפשר כניסה לתיבת הדואר וללא התראה על סיסמה שגויה. ייתכן כי תיקיית "הקבצים הזמניים" במחשב מלאה, ויש למחוק קבצים אלו כדי להתחבר. דפדפן Chrome: 1. יש להיכנס ל"הגדרות" (Settings). 2. יש להקליק על "הצג הגדרות מתקדמות" הנמצא בתחתית העמוד. 3. תחת "פרטיות" (Privacy) יש לבחור ב"נקה נתוני גלישה" (Clear browsing data). 4. בחלון שנפתח יש לסמן ב-V את השורות "קובצי Cookie ונתוני אתר ופלאגין נוספים" (Cookies and other site and plug-in data) ו"תמונות וקבצים בזכרון השמור" (Cached images and files). 5. לביצוע הפעולה יש לבחור ב"נקה נתוני גלישה" (Clear browsing data). דפדפן Explorer: 1. בשורת התפריטים העליונה יש ללחוץ על "כלים" (Tools). 2. יש לבחור ב"אפשרויות אינטרנט" (Internet Options). 3. בתיבה שנפתחה יש לבחור בסימניה "מתקדם" (Advanced). 4. לאחר מכן יש לבחור ב"שחזר הגדרות מתקדמות" (Restore advanced settings). 5. לאישור הפעולה יש לבחור ב-"החל" (Apply). 6. יש לבחור ב"אתחל" (Reset), על מנת למחוק קבצי cookie וקבצים זמניים. 7. בחלון שנפתח יש לאשר את הפעולה על ידי בחירה ב"אתחל" (Reset). במידה ועדיין לא ניתן להתחבר יש לוודא כי המחשב מאפשר קבלת קבצי Cookie: 1. יש להיכנס ל"כלים" (Tools). 2. יש לבחור ב"אפשרויות אינטרנט" (Internet Options). 3. יש לעבור לסימניית "פרטיות" (Privacy). 4. יש לבחור ב"ברירת מחדל" (Default). יש לשים לב כי בסיום הפעולה המחוון מצוי על רמת "בינוני" (Medium). 5. יש לעבור לסימניית "אבטחה" (Security) ולבחור ב"רמת ברירת מחדל" (Default level). לסיום יש לבחור ב"אישור" (OK).

במידה ושכחת את סיסמתך וברצונך לשחזרה תוכל לעשות זאת באמצעות ההנחיות הבאות: א. בעמוד הראשי של וואלה! יש להיכנס למסך ההרשמה לדואר וואלה! ב. בצידו הימני של החלון בחלקו התחתון עליך להקליק על הלינק "שכחתי את הסיסמה" ג. יפתח חלון ובו עליך להשלים את שם המשתמש אשר בשבילו נועדה הסיסמה. ד. בשלב הבא עליך לענות תשובה לשאלה הסודית ולבחור סיסמה חדשה. ה. ניתן להיכנס למערכת עם הסיסמה החדשה שלך. במידה ועדיין לא הצלחת לשחזר את הסיסמה אנא צור קשר עם מחלקת התמיכה בוואלה! באמצעות טופס פנייה. טיפ: בעת ההרשמה לוואלה! רצוי לרשום בטופס הפרטים האישיים כתובת מייל נוספת, כך שבמידה ויהיה צורך בסיוע תמיכה טכנית של וואלה! תמיד יהיה דואר נוסף ליצור איתך קשר דרכו.

וואלה! דואר עובד בצורה המיטבית בדפדפנים הבאים: • Chrome • FireFox • Explorer גרסא 11 ומעלה • Edge

• סיסמה טובה בנויה מלפחות 6 תווים המשלבים אותיות וספרות. ככל שהסיסמה תהיה יותר מורכבת כך יהיה קושי לפרוץ אותה. • רצוי לשנות את הסיסמא מפעם לפעם. • רצוי מאוד לא להכניס את הסיסמה של המייל לאתרים אחרים הדורשים סיסמה. • רצוי לא לאשר שמירת סיסמה אוטומטית במחשב כשגולשים במחשב ציבורי ולא במחשב האישי שלכם. • זכרו תמיד להתנתק מתיבת הדואר כאשר אתם מסיימים לעבוד עם המייל במחשב ציבורי.

• לעולם אל תשלחו את הסיסמא שלכם במייל חוזר. • אתרים או חברות מוכרות השולחות מייל או טופס עם בקשת עדכון פרטים, וודאו כי הכתובת אכן של חברה מוכרת אליה נרשמתם ואותה אתם מאשרים. • ישנם מיילים המצרפים קישור לאתרים מדומים הנראים בדיוק כמו אתר אליו אתם רגילים, למשל בנק. אנו ממליצים להעתיק את הכתובת שהתבקשתם למעבד תמלילים בכדי שתוכלו לראות את כל שורת הכתובת. בדקו האם הקישור מפנה לשרת המיועד. לדוגמא: הכניסה למייל של וואלה נראית ככה: friends.walla.co.il ובכתובת רואים שהשרת הוא walla.co.il ולא לדוג': friends.evihackers.ir. • רצוי לסמן את כל ההודעות, המביאות קישור לא אמיתי, כספאם על מנת שהמערכת תדע לסנן אותן בעתיד. • מומלץ לא להכניס את הסיסמא של המייל לאתרים שהגעתם אליהם על ידי לחיצה על קישור מהמייל באופן ישיר.

• המייל של וואלה מוגן על ידי מערכת המונעת מווירוסים לעבור דרכה, אך לפעמים ישנם וירוסים אשר אינם מוכרים למערכת ומצליחים לחדור למייל. לכן אל תורידו, תתקינו או תריצו קבצים לא מוכרים מאנשים לא מוכרים ששלחו לך מייל, גם אם פנו אליכם בשמכם הפרטי. אם בכל זאת אתם חושדים שהצליחו לעקוף את ההגנות ופרצו לכם למייל החליפו את הסיסמא מיידית ופנו לתמיכה בכתובת: support@walla.net.il

לכל תקלה טכנית שלא נמצא עליה מענה בוואלה! עזרה אנא צרו עמנו קשר באמצעות טופס פנייה. למילוי טופס פנייה יש להיכנס אל עמוד כתבו לנו ותחת "נושא הפניה" לבחור ב"תקלה טכנית". ניתן גם לחלופין לפנות במייל: support@walla.net.il.