לפי התחקיר ההולך ומתפתח מאז חודש אוגוסט, עובדי החנות Bee&Co פונים לקונים בקניון, מציעו דגימות ומחמאות, ומכניסים אותם לחדר אחורי לטיפול. על פי הנטען, שני גברים עם מוגבלות שכלית, סיפרו כי הופעל עליהם לחץ כבד לקנות מוצרים יקרים. אחד מהם, ויקטור צ'יזולם, שילם לפי הקבלות כ-42 אלף דולר על מוצרים ומכשיר טיפול, והעביר עוד כ-10 אלף דולר כ"טיפים" לעובדות. יחד עם הרכישות של הלקוח השני הרכישות המדוברות הסתכמו ביותר מ-60 אלף הדולר.
אחרי שויקטור צ'יזולם שילם את הסכומים הגבוהים, הוא ניסה להחזיר את המוצרים ולקבל החזר כספי. על פי התחקיר, החנות סירבה בטענה שעל הקבלות שלו מוטבעת חותמת ברורה: "אין החזרות". עורך דינו של צ'יזולם, פרד ווייטמן, טען במכתב לחברה שכאשר מדובר בהונאה, כפייה או לקוח שאין לו כשירות משפטית מלאה (בגלל מוגבלות), מדיניות "אין החזרות" אינה תקפה לפי החוק בקליפורניה.
מהתחקיר עלה כי תגובת החברה השתנתה לאורך הזמן: בתחילה - החברה הכחישה את הטענות והאשימה "עובדת סוררת" במעשה. בהמשך, דרך עורכי הדין שלה, החברה טענה שדווקא צ'יזולם הוא זה שהטריד מינית והתנהג באופן לא הולם כלפי העובדות. הם הכחישו כל עוול מצד החנות. אח"כ באה הצעת פשרה – החברה תחזיר לצ'יזולם את כספו, אך רק בתנאים: - שיסיר ביקורות שליליות שפרסם עליה, שלא יפרסם יותר דברים שליליים על החברה, שעורך דינו ישלח מכתב לקניון שבו יצהיר שלא ידע מה באמת קרה בחנות.
מנגד. עורך דינו של צ'יזולם כינה את הטענות האלה "חסרות בסיס" וניסיון להסיט את תשומת הלב מההתנהגות של החנות. חברת האם של החנות היא "מזל גרופ", חברה שבבעלות ישראלים הפועלת מצ'אטסוורת' שבמערב סאן פרננדו וואלי.
לפי הדיווח של CBS, משטרת לוס אנג'לס (LAPD) כבר חוקרת את נסיבות המקרה. חבר הקונגרס בראד שרמן, שמייצג את האזור, אמר בתוכנית כי "זה לא מה שצריך לקרות בקניונים שלנו" והצהיר שיעלה את הנושא בפני התובע הכללי של קליפורניה.
התחקיר של CBS נמשך, ודווח על תלונות נוספות נגד חנויות הקשורות לקבוצה ברחבי ארה"ב.