חברת כצט אוספת את תוסף התזונה "מינרלי" מן המדפים, ופונה אל כלל הצרכנים אשר רכשו את המוצר להחזירו לבתי המרקחת, ולקבל פיצוי כספי עבורו.
בבדיקה שגרתית שערכה החברה במוצר, שנועד למניעת התייבשות, גילתה באחת הסדרות אשר שווקה בין החודשים מרץ למאי 2006, חיידק מסוג Burkholderia Cepacia בכמות הגבוהה מן המקובל.
לדברי החברה, אצל חולים ללא פגיעה במערכת החיסונית הסיכוי להופעת מחלה זיהומית במידה וצרכו את המוצר הוא נמוך ביותר.
בחברה לא נתקבלו עד כה דיווחים על תופעות לוואי עקב שימוש במוצרים, אולם, "מתוך אחריות ולמען הזהירות מבקשת החברה מלקוחותיה שלא לצרוך את המוצר", וזאת ללא קשר לתקופה בה רכשו אותו.
לרשות הלקוחות מעמידה כצט מוקד שירות לקוחות שמספרו
1-700-504-505.