מוקד המצוקה של משרד הרווחה מקבל פקסים מכבדי שמיעה המעוניינים לשאול שאלות, או מבקשים שהמוקדנים יהיו מתווכים לשירותים השונים. מספר הפקס הוא 08-6652698. כמו כן, בעבר קיבלו חלק מכבדי השמיעה מכשירי ביפר אשר אליהם מעביר פיקוד העורף את עדכוניו והוראותיו. חרשים שלא קיבלו את המכשירים מוזמנים לפנות לאגודת החרשים בפקס 03-7396419. מי שיש לו מכשיר, מתבקש לוודא שהסוללה תקינה ולהדליקו על רטט.