כצעד הראשון בתוכנית ייעול בתקציב של 150 מליון, רשת הבנקים הבריטית NatWest תוריד את כל השעונים מקירות סניפיה. הסיבה: הרשת גילתה כי בתורים בהם הלקוחות רואים תזכורת תמידית לזמן שהם מחכים, הם מקטרים הרבה יותר.
גורמים פנימיים ברשת מסרו, כי בסניפים הלונדונים כבר הוסרו שעוני הקיר. אחד העובדים סיפר לעיתון הסאן, כי "כשלקוחות מחכים הרבה זמן לקופאים, הם מתרגזים מאוד. עם השעון מאחורה, קשה לנו שלא להסכים. כשאין שעון להם קשה הרבה יותר להתלונן".
דובר הרשת, רונאן קלהר, אמר כי בדיקה שערך הבנק העלתה ששעונים "אינם משהו שמסייע לחווית הביקור בבנק".