המשטרה טוענת כי בשני קווים שמפעילה חברת "אגד" לטובת הציבור החרדי בירושלים, אין פיקוח על העולים בדלת האחורית. בקול ישראל דווח כי גורמי משטרה מציינים כי מדובר באוטובוסים בהם יש הפרדה בין גברים לנשים ממניעי צניעות.
הדלת האחורית ברכב משמשת את הנשים בלבד ואיש אינו מפקח על הנכנסים דרכה. בכירים במשטרת ירושלים ציינו כי בפיגוע התופת בקו 2, לפני כשלושה חודשים, נכנס המחבל המתאבד לאוטובוס דרך הדלת האחורית. לדבריהם, באגד לא למדו לקח מהפיגוע הקטלני.
דובר אגד, רון רטנר, מסר בתגובה כי שני הקווים בהם מדובר אינם קווים מרכזיים. לדבריו, הנוסעים החרדים מזהים בקלות מי אינו חרדי.