רווח נקי של 1.7 מיליארד דולר לחברת המחשבים הוותיקה י.ב.מ ברבעון השני של השנה. ענקית המחשבים רשמה ברבעון המקביל ב-2002 רווח צנוע של 56 מיליון דולר. ההכנסות ברבעון צמחו ב-10% ל-21.6 מיליארד דולר, לעומת הכנסות של 19.7 מיליארד דולר ברבעון המקביל ב-2002.
IBM דיווחה על צמיחה מרשימה של 23% בהכנסות ממתן שירותים. סך הכנסותיה ממתן שירותים האמירו ל-10.6 מיליארד דולר. במהלך הרבעון חתמה החברה על חוזים להספקת שירותים בהיקף של 10.7 מיליארד דולר, כשצבר ההזמנות לשירותים אלה מוערך ב-112 מיליארד דולר לאורך השנים. השירותים אותם מספקת IBM, בעיקר באמצעות הספקת שירותי מיקור חוץ לחברות, הפכו למנוע הצמיחה שלה. שוק שירותי מיקור החוץ הפך למקור הכנסה איתן לחברה. כחלק ממאמציה להתמודד עם החולשה הכלכלית פנתה החברה לתחום של אספקת שירותים שצבר תאוצה בשנתיים האחרונות, עת חברות רבות העדיפו להוציא את הטיפול בתחומים רבים אל מחוץ לחברה ובכך לצמצם את ההוצאות התפעוליות.
מוקדם יותר היום IBM הודיעה כי זכתה בחוזה להספקת שירותי מיקור חוץ לחברת הטלפוניה קווסט. ההסכם, שאמור להתפרס על מספר שנים, צפוי להניב ל-IBM הכנסות של 1.8-2 מיליארד דולר. במסגרת ההסכם תספק החברה מחשבי מיינפריים לחברה, שירותי אחזור ואחסון מידע ושירותים נוספים.
בתחילת השנה זכתה IBM בחוזה מיקור חוץ של יצרנית חלקי הרכב ויסטאון בהיקף של יותר מ-2 מיליארד דולר. כן חתמה IBM על הסכם דומה עם בנק ההשקעות ג'יי.פי מורגן צ'ייס בהיקף של 5 מיליארד דולר לשבע שנים.
הכנסות החברה ממכירות חומרה ירדו ב-1% ל-6.6 מיליארד דולר. ההכנסות של חטיבת המערכות, הכוללת את שרתי החברה, עלו ב-10% ל-3.2 מיליארד דולר. החברה הודיעה כי הצליחה לצמצם חובותיה ברבעון ב-2.2 מיליארד דולר ל-23.8 מיליארד דולר.
בחודש מאי הודיעה ענקית המחשבים כי רשות ניירות ערך האמריקאית פתחה בחקירה רשמית של האופן בו הכירה החברה בהכנסות מסוימות בשנים 2000 ו-2001. IBM, הידועה בכינוי "ביג בלו" אמרה כי היא סבורה שהחקירה נובעת מחקירה נפרדת שמנהלת הרשות כנגד חברה שרכשה מוצרים מאחת מחטיבותיה, המוכרת קופות רושמות ומוצרי נקודות מכירה אחרים. בהודעה שפירסמה לתקשורת אמרה IBM כי חקירת הרשות עוסקת "בעסקות מסוימות שהתבצעו מול לקוחות", אך סירבה להרחיב.
IBM התנגחה כבר בעבר עם רשות ניירות ערך בנוגע למדיניות הכרת ההכנסות של החברה ולנושאים אחרים. בשנת 2000 תבעו רואי חשבון של הרשות מן החברה לתקן את הצהרותיה הפיננסיות לשנת 1999. הם ביקרו את החברה על שעשתה שימוש במכירת נכסים לקיזוז הוצאות תקורה והוצאות מנהלתיות בלא הסבר. בנוסף מצאו אנשי הרשות פגם בעובדה שהחברה לא דיווחה איזה יחס מרווחיה נבע מקרנות הפנסיה שלה.