נאוה קוסטר, ישראלית התקועה בדובאי מאז יום שלישי, סיפרה היום (רביעי) לוואלה כי גם הטיסה החלופית שרכשה למחר בוטלה. "הטיסה שלנו שקנינו למחר גם מבוטלת. כל טיסות החילוץ מבוטלות”, אמרה. לדבריה, בניגוד לדיווחים על פתרונות לישראלים שנתקעו באמירויות, היא וחברי הקבוצה שלה עדיין אינם יודעים כיצד ישובו לישראל.
קוסטר יצאה ב-27 בספטמבר לטיול מאורגן בסרי לנקה של חברת אשת טורס. הקבוצה היתה אמורה לשוב ב-6 באוקטובר מסרי לנקה דרך דובאי, ומשם להמשיך בטיסת flydubai לתל אביב. אלא שהטיסה מדובאי לישראל בוטלה, על רקע השיבושים שנגרמו בעקבות האירוע החריג בטיסת flydubai לישראל והפסקת הטיסות בקו.
“אשת טורס הפקירה אותנו וניתקה כל מגע איתנו”, טוענת קוסטר. “אין טיסות חילוץ בכלל כמו שמדווחים בתקשורת. כל הקבוצה שלנו מפוזרת בכל מיני מקומות, כי אשת טורס לא דאגה לנו - לא לבית מלון, לא לטיסות אחרות, לא להסעות ולא לאוכל. אני מאמינה שאנחנו לא הקבוצה היחידה של ישראלים שעדיין תקועים בדובאי”.
לדבריה, חברי הקבוצה ניסו למצוא בעצמם דרכים חלופיות לחזור ארצה, אך הטיסות הזמינות מלאות או יקרות מאוד. במקרה של משפחה בת שבע נפשות, לדבריה, עלות רכישת כרטיסים חדשים יכולה להגיע לאלפי דולרים.
המצוקה חריפה במיוחד עבור שניים מחברי הקבוצה, המתקרבים לגיל 80 וזקוקים לתרופות. “עבורם ההמתנה הממושכת וחוסר הוודאות אינם עניין של נוחות בלבד”, כתבה קוסטר בפנייה שהעבירה לוואלה.
קוסטר ביקשה לבדוק כמה ישראלים עוד נותרו בדובאי, כמה מהם אכן מצליחים לעלות על הטיסות המוגדרות כטיסות חילוץ, ומה הפתרון שניתן למי שאינם יכולים לממן בעצמם כרטיסים חלופיים באלפי דולרים.
“יש פער גדול בין הדיווחים על ‘טיסות חילוץ’ לבין המציאות בשטח”, אמרה. “אנחנו עדיין כאן, מחכים לפתרון ולדרך לחזור הביתה”.
בתוך כך, חברת ארקיע הודיעה כי טיסות החילוץ של החברה מדובאי לישראל מבוטלות.
"אישור להפעלת הטיסות היה בתוקף עד אתמול, אולם בשעות הערב התקבלה החלטה ע״י הרשויות לבטל את האישורים להפעלת טיסות של החברות הישראליות מדובאי. מאז פעלה ארקיע מול כלל הגורמים הרלוונטיים ועשתה כל שניתן על מנת לקבל מחדש את האישורים ולהפעיל את הטיסות. לצערנו, עד לשעה זו מאמצים אלה לא צלחו ולכן אנו נאלצים לבטל את הטיסות", נמסר מהחברה
מאשת טורס נמסר: "אנו מבינים את המצוקה ואת חוסר הוודאות שחווים הנוסעים בעקבות ביטולי הטיסות מדובאי לישראל, ופועלים גם בשעה זו לסייע בהשבת הנוסעים שטרם חזרו. החברה הייתה ועודנה בקשר קבוע עם הנוסעים באמצעות מדריכת הטיול ומוקד החירום שלה. חלק מחברי הקבוצה כבר שבו לישראל. לצערנו, ביטול הטיסה שבה היו אמורים לשוב חלק מהנוסעים גורם לעיכוב נוסף בחזרתם. אנו מטפלים בכך באופן רציף ובוחנים את החלופות הזמינות כדי למצוא עבורם את פתרון החזרה המיטבי בהקדם האפשרי. החברה ממשיכה ללוות את כל הנוסעים שנותרו בחו"ל ולעמוד עמם בקשר עד לשובם לארץ".