אגף בכיר חרבות ברזל במינהל שירותים אישיים וחברתיים מפרסם היום (שלישי) כי הוא מרכז מענים לכ-2,000 בני משפחה במעגל הראשון - הורים, אחים, בני זוג וילדים - בשיתוף המחלקות לשירותים חברתיים, משרדי הממשלה וארגוני המגזר השלישי.
כמו כן, כרבע ממשפחות החטופים מקבלות שירות מהמחלקות לשירותים חברתיים, ורק כ-30% מהן היו מוכרות לרווחה לפני האירועים.
הליווי משלב תמיכה רגשית, סיוע חומרי, מיצוי זכויות וחיבור לשירותים בקהילה. לצד ההתמודדות עם טראומה ואובדן, הוא נותן מענה גם לצרכים שונים, לצורכי דיור ולאתגרים בהורות וביחסים המשפחתיים. כשליש ממקבלי השירות במעגל הראשון של משפחות החטופים הם ילדים וצעירים עד גיל 21, וכ־18% בני 66 ומעלה. לפי דו"ח חופש המידע, האגף מלווה גם 20 ילדים קטינים שאיבדו את שני הוריהם.
הליווי מתרחב גם מעבר למשפחה הגרעינית. כ-600 סבים וסבתות, דודים, אחיינים ובני דודים ממשפחות השכול ונפגעי החטיפה קיבלו מענים משפחתיים, קבוצתיים וקהילתיים במיזם משותף עם הקרן לנפגעי טרור של הסוכנות היהודית וקרנות הביטוח הלאומי. במקביל מפותחים מרחבים קהילתיים לשורדות שבי ולמשפחות המגדלות ילדים ללא שני הורים.
הניסיון שנצבר בליווי המשפחות תורגם, בשיתוף מכון חרוב, למתווים מקצועיים לקליטת שבים בגילים שונים, לטיפול בילדים שנחשפו למעשי טבח ולליווי משפחות המתמודדות עם אובדן. פותחו גם מערך מנטורים לילדים ששבו מהשבי, הנחיות למשפחות ומדריכים לקראת יום הזיכרון ומועדים רגישים.
בשנת 2025 התקיימו 170 מפגשי הכשרה, הדרכה וייעוץ בשיתוף המכון, מהם 106 למעטפת הילדים השבים והצוותים המלווים ו-35 לליווי ילדים שאיבדו את שני הוריהם והמשפחות המגדלות אותם.
כ-170 עובדים סוציאליים שהוכשרו לכך עוסקים בליווי האוכלוסיות שבמיקוד האגף. כדי לתמוך בעבודתם לאורך זמן, המשרד מפעיל קבוצות הדרכה, ייעוץ וסדנאות חוסן, לצד מיזם בשותפות עם הקואליציה הישראלית לטראומה.
שר משרד הרווחה והביטחון החברתי, חיים כץ: "המחויבות שלנו לנפגעי 7 באוקטובר ולבני משפחותיהם היא עמוקה ומתמשכת. אנו פועלים להעמיד לרשותן טיפול, תמיכה וסיוע במימוש זכויות. נמשיך להשקיע במענים שיאפשרו לשבים ולמשפחות להשתקם ולבנות את עתידם, בקצב ובדרך המתאימים להם".
מנכ"ל משרד הרווחה, ינון אהרוני, הוסיף: "גם שלוש שנים אחרי השבעה באוקטובר, משרד הרווחה מבין היטב כי המשפחות והנפגעים מוסיפים להתמודד עם השלכות עמוקות לטווח הארוך, המלוות אותם בחיי היום-יום. הילדים גדלים, השבים בונים מחדש את חייהם, והמשפחות כולן לומדות לחיות לצד האובדן. לפיכך, המשרד נערך לליווי ממושך של שנים רבות קדימה; נמשיך לעמוד לצדן, להתאים את המענים לצרכיהן המשתנים, ולחזק את אנשי המקצוע המסורים שנמצאים איתן לאורך כל הדרך".
אור צוברי, מנהלת אגף חרבות ברזל במשרד הרווחה והביטחון החברתי, סיכמה: "שלוש שנים אחרי השבעה באוקטובר, אנחנו מבינים שהשלכות הטראומה אינן מסתיימות כשהחירום מסתיים, הן משתנות לאורך הדרך. הליווי המתמשך מאפשר לנו לזהות צרכים חדשים ולהתאים את המענים למשפחות. האחריות שלנו היא להמשיך להיות שם בנוכחות ובמחויבות לאורך זמן, ולפתח את המענים מתוך הצרכים שעולים מהשטח".