ספקית תוכנות הבילינג אמדוקס הודיעה היום על חוזה מיקור חוץ לשבע שנים בהיקף של מאות מיליוני דולרים עם חברת המדריכים האמריקאית SBC Services Inc. על פי ההסכם, תספק אמדוקס שירותי מפתח לשיפור ותחזוקת מערכות המחשב של חברות המדריכים המסווגים של SBC, אשר מוציאות לאור את מדריכי SMART Yellow Pages של SBC ב-13 מדינות בארה"ב.
במסגרת ההסכם, ייהנו החברות הבנות של SBC מייעול הביצועים והעלויות באמצעות מיקוד חוץ של שירותים, איחוד ומודרניזציה של מערכותיהן לפתרון משולב יחיד; וכן, באמצעות העברת כח האדם השייך לקבוצות ה- IT(עיבוד נתונים) של חברות בנות אלו לאמדוקס.
אמדוקס תעניק לחברות הבנות של SBC פתרון מיקור חוץ מלא לשירותי ה- IT עבור מדריכים מסווגים, הכולל פעילות IT יומיומית, פיתוח ותחזוקת אפליקציות, שירותי help-desk ,תמיכה במשתמשי קצה, שירותי יישום, רכש, ושירותי מרכז עיבוד נתונים. אמדוקס תחדש את מערכות התוכנה ותאחד אותן לפתרון יחיד, המבוסס על הדור החדש ביותר של משפחת המוצרים ADSNG (ADSNG/Family of Products) של אמדוקס. הסכם ה- outsourcing יקיף את מדריכי דפי-הזהב, מדריכי הטלפונים והמוצרים האלקטרוניים של SBC המשרתים את כל לקוחות SBC SMART Yellow Pages בכל הטריטוריה של SBC.
אדוארד גלוטצבך, סגן נשיא בכיר ב-SBC, ו-OIC. "לאחר שחקרנו חלופות שונות, אנו בטוחים שההסכם עם אמדוקס יאפשר לנו ליעל את הביצועים בצורה האפקטיבית ביותר, להפחית את העלויות ולשפר את השירותים שלנו."
SBC Communications האמריקאית היא חברת אספקת שירותי תקשורת נתונים, קול ואינטרנט. החברות השייכות ל-SBC מספקות מגוון מלא של שירותי קול, תקשורת נתונים, רשת ו-e-business, כמו גם פרסום והוצאה לאור של מדריכים מסווגים.