הדבר האחרון שפיונה רנדל מבריטניה ציפתה לקבל אחרי שהעובר שנשאה מת זמן קצר לפני שיצא לאוויר העולם, היה מכתב צבעוני עם הצעה לסט צעצועים עבורו.
במהלך השנה שחלפה מאז מותו המשיכה רנדל לקבל עוד ועוד "ג'אנק מייל", שהכילו מגוון הצעות למוצרים שישפרו את איכות חייו של תינוקה. רנדל סיפרה שכל מכתב החזיר אותה לרגעים הקשים וגרם לה לפרוץ בבכי, אולם היא נשברה כשהדוור הביא לביתה אוסף ברכות ליום הולדתו הראשון של בנה. כעת, בעזרת שירות חדש המאפשר להורים שכולים להתנתק מרשימת הנמענים של חברות למוצרי תינוקות, יכולה רנדל להימנע מאזכורים מיותרים של הטרגדיה שחוותה.
בשיחה עם הב.בי.סי שיחזרה רנדל את הרגע בו חזרה הביתה מבית החולים: "אחי אמר לי שתיבת הדואר שלנו מלאה במכתבים. באחד המכתבים היה כתוב 'התינוק שלך זוחל עכשיו', ואני פשוט התיישבתי על המדרגות והתייפחתי". היא הוסיפה וסיפרה כי "המכתבים המשיכו להגיע כאילו הוא עדיין בחיים וזה היה פשוט נורא".
השירות החדש אליו הצטרפה רנדל נוצר בעקבות יוזמה פרטית של שרה ראו, שאיבדה תאומים ו"הופצצה" בדיוור ישיר מחברות התינוקות. לפי הצעתה של ראו נבנתה מערכת מיוחדת, היוצרת קשר עם חברות התינוקות ומודיעה להן שהנמען מבקש להפסיק את משלוח הדואר לביתו. השירות ממומן על ידי "איגוד השיווק הישיר" בבריטניה.
"כל המכתבים האלה חיכו לנו"
כמו פיונה רנדל, גם שרה ראו נרשמה למספר מועדונים לתינוקות בזמן שהיתה בהיריון, אולם שום דבר לא הכין אותה לכאב הלב שייגרם לה בהמשך. "היה לנו מזל כי עברנו מהבית זמן קצר אחרי הטרגדיה, אבל בכל פעם שהגענו לאסוף את הדואר חיכו לנו כל המכתבים האלה", סיפרה ראו. לדבריה, חלק מהחברות מיהרו למחוק אותה מרשימות התפוצה שלהן, אבל חברה אחת "גרמה לנו הרבה מאד בעיות".
ראו מביעה סיפוק רב מהצלחתה להוציא לפועל את הרעיון שחוסך צער מיותר ממשפחות רבות בבריטניה: " אני חושבת שזה פנטסטי, זה פשוט מסוג הדברים שאתה לא רוצה שיטרידו אותך".