מפיקים לקחים: הכבאים והשוטרים בניו יורק יעבדו יחד

בלומברג התייחס למה שיהיה ככל הנראה קושי העיקרי בתוכנית - שילוב פעולותיהם של הכבאים והשוטרים, שיחסיהם מאופיינים ביריבות היסטורית. "תחרות בין סוכנויות היא בלתי-נמנעת, ואפילו בריאה במידה מסוימת, אך אסור שהיא תפגע בתגובה שלנו למקרי חירום. הסיכונים פשוט גבוהים מדי", אמר. כדי לחדד את דבריו, דאג ראש העיריה שיעמדו לצדו בעת הדברים מפקד משטרת ניו יורק ונציב הכבאות בעיר.

הדו"ח על הכשלים בתפקוד כוחות המשטרה והכבאות בא לאחר חמישה חודשים של עבודה מאומצת של חברת הייעוץ הבינלאומית מקינזי. אנשי החברה המתמחה בייעוץ ניהולי, ריאיינו אנשי משטרה וכיבוי, שיחזרו קלטות מסרים שהועברו ב-11 בספטמבר, קראו קבצי מחשב ויומני מבצעיים ושאלו את דעתם של מומחים חיצוניים.

בדו"ח של חברת הייעוץ, שהגיע לפני מספר שבועות לידי "ניו יורק טיימס", מתוארים ליקויים חמורים בפעולות כוחות המשטרה והכבאות ב-11 בספטמבר. בדו"ח, שמשתרע על פני 250 עמודים, נכתב כי הכשלים נגרמו כתוצאה מבעיות בתקשורת הרדיו, בעיות משמעות, חוסר שיתוף פעולה בין צוותי המשטרה והכבאות והעדר תכנון ואימון מתאים.

הדו"ח ממליץ לערוך שיפורים מקיפים במערך הכיבוי. בדו"ח נכתב כי פעמים רבות עודף מוטיבציה היתה בעוכרם של הכבאים. רבים מהכבאים הלהוטים לסייע הציבו עצמם כרצונם, חלקם גם במגדלי התאומים. בראש המלצות הדו"ח למערכת הכיבוי ניצבת ההצעה לתגבר את יחידת החומרים המסוכנים. כן מומלץ לכונן הסכמי עזרה הדדית עם שירותי החירום האחרים ולשפר את התקשורת וההיערכות המבצעית. משטרת ניו יורק נקראת לנקוט בצעדים שישפרו את תנועת השוטרים ולהגדיר בצורה מדויקת יותר את תפקידי הקצינים הבכירים במקרה אסון.

בחודש ינואר השנה החלו נציגי משטרת ניו יורק ומערך הכבאות להיפגש בקביעות. בפגישות הוסכם על הקמת ועדת שיתוף פעולה עליונה שתבחן בעיות מבצעיות ותנסה לפתור אותן. ואולם, בכיר במערך הכיבוי אמר כי בשטח מורגש כי העבודה היא עוד מרובה.