בימים אלו מסכמים בעמותת ער"ן, המעניקה שירותי עזרה טלפונית לאנשים במצוקה נפשית, את דיווחי הפניות לשנת 2010. מהנתונים עולה כי בשנה החולפת התקבלו 150,000 פניות בער"ן, מתוכן 30% בעקבות בדידות, 10% בעקבות קשיי זוגיות, ו- 2.5% (כ-4,000 פונים) על רקע אובדני.
עוד עולה מהדו"ח, כי 6% מהפונים סובלים מדיכאון ו-3% מתלוננים על חרדה. נשים פונות יותר מגברים לקבלת סיוע נפשי, וחלקן בפניות עומד על כ- 60%. גברים מרבים להתלונן יותר על קשיים בתחום המיני, ונתח הפניות בעניין הזה גדול פי חמישה באוכלוסייה הגברית.
בשנה האחרונה חלה עלייה משמעותית בהיקף הפניות לער"ן דרך האינטרנט, ומספרן עומד על 15,000. מרבית הפונים באמצעות האינטרנט הם בני נוער וחיילים.
ער"ן היא עמותה המפעילה שירות הומניטרי מאז 1971. העמותה מציעה עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט, תוך הקפדה גמורה על סודיות ועל אנונימיות. אדם במשבר, החש בדידות, אכזבה, ייאוש, חושב על התאבדות או נמצא במצוקה נפשית מכל סיבה שהיא, יימצא בער"ן אוזן קשבת והתעניינות כנה בבעיותיו.