משפחת הילדות מרעננה הייתה מוכרת לגורמי הרווחה, כך נמסר היום (רביעי) מעיריית רעננה. גורמים בעירייה מסרו כי "המשפחה קיבלה את כל הסיוע הדרוש וטופלה במסירות ובמקצועיות. אנו מביעים צער וזעזוע עמוק נוכח המקרה הקשה ומשתתפים בצערה של המשפחה. כל גורמי הרווחה, החינוך וגורמי המקצוע הנוספים מעניקים סיוע מקצועי אישי וליווי לבני המשפחה ולסביבתה הקרובה".