"עובדי המדינה נחשבים היום מכשול בפני כל התקדמות וכל שיפור", כך אמר היום (רביעי) השר מיכאל איתן המופקד על שיפור השירות הממשלתי לציבור, בכנס של המי"ל (המרכז הישראלי לניהול).
השר איתן הוסיף כי "המטרה היא לא להגיע לפיטורי עובדים. החיסכון הגדול הוא במיליוני המשתמשים שמבזבזים שעות עבודה על המתנה לשירות".
עוד אמר איתן, כי הצליח להעביר החלטה על הקמת גוף ממשלתי שיהיה אחראי על השירות.
לדבריו, הגוף יכלול שלושה מסלולים מרכזיים: מסלול טכנולוגי שיכלול שיתופי פעולה בין חברות פרטיות לעסקיות, לקיחת 200 שירותים מרכזיים וקביעת מדדים עבורם של איכות שירות, שיפורסמו בציבור ובכך יעודדו שקיפות, ושיתופי פעולה בין הממשלה לציבור הרחב. השר איתן אף ציין כי גויסו כ-6 מיליון שקלים לטובת הקמת הגוף.