מדד שביעות רצון הצרכנים שנערך על ידי אוניברסיטת מישיגן (ACSI) ירד מ-72.1 ברבעון השני ל-72 ברבעון השלישי של השנה. 35 מתוך 44 המותגים שנבדקו במסגרת הסקר האחרון זכו לניקוד הזהה או נמוך יותר מזה של הסקר הקודם.
אוניברסיטת מישיגן עורכת סקר למדידת שביעות רצון הצרכנים מדי רבעון, ובכל פעם מתמקדת בשביעות רצון ונאמנות הצרכנים למותגים במגזר כלכלי אחר. הסקר הנוכחי התמקד במותגים מובילים בתחום מוצרים שאינם מוצרים בני קיימא, ובהם בירה, נעליים ומזון לחיות מחמד.
מהסקר עולה כי שביעות רצון הצרכנים ממותגים בתחום השוקולד גדלה במהלך הרבעון השלישי, בעוד שנרשמה ירידה בשביעות הרצון ממותגים רבים אחרים בענף מוצרי הצריכה.
קלאוס פורנל, פרופ' באוניברסיטת מישיגן האחראי על הסקר, הצביע על כך שסקר דומה שנערך בשבדיה במהלך המיתון של סוף שנות ה-80 חשף שביעות רצון גבוהה של הצרכנים מחברות שוקולד. סקר אחר שנערך בעבר על ידי חברת ארגוס ריסרץ' הצביע על כך שהביקוש לסוכריות ודברי מתיקה צנח בתקופת של גאות כלכלית. לטענת פורנל יתכן שקיים קשר בין היקף הצריכה והשביעות רצון של הצרכנים מדברי מתיקה לבין מצב הכלכלה. ככל הנראה, מבקשים הצרכנים "להמתיק" את חייהם בתקופות של האטה כלכלית.
חברות המשקאות הקלים רשמו את הירידה החדה ביותר בשביעות הרצון של הצרכנים ממותגיהם ל-82 ברבעון השלישי לעומת 86 ברבעון המקביל בשנה הקודמת.