במידה וישנם קבצים שלא נפתחים, ייתכן כי:
1. כל פורמט/סוג קובץ דורש תוכנה מסוימת על מנת להפעילו יתכן כי אין ברשותך את התוכנה המתאימה, בדוק את דרישות התוכנה לפתיחת סוג זה של קבצים וודא הימצאות תוכנה/ות אלו במחשבך האישי.
2. ייתכן כי התוכנה אינה מעודכנת או מוגדרת כראוי ולכן ישנן בעיות תאימות בין התוכנה לקובץ.
3. השולח לא שלח את כל הקובץ/ משלוח הקובץ נעשה באופן שגוי (ברוב הפורמטים נדרש קובץ מלא על מנת שיעבוד).
4. ייתכן כי ישנן בעיות במשלוח ההודעה מתיבת הדואר של השולח.