העברת קבצים בתוכנת ה-ICQ משתמשת בחיבור חבר לחבר, אשר משמעותו היא חיבור המחשבים שלך ושל חברך לשיחה. יכולות להיות מספר סיבות לאי הצלחת התקשורת בין המחשבים:
קוד המעבר בין שני המחשבים שגוי.
כשל באחד הנתבים שבין המחשבים שלך ושל חברך לשיחה.
אחד המחשבים, שלך או של חברך לשיחה, נמצא מאחורי פיירוול, אשר מפריע לתקשורת ביניכם. עליך לבדוק האם החיבור שלך או של חברך לשיחה מוגבלים ע"י פיירוול.