חברת נייס הישראלית, מובילה עולמית בפתרונות חוויית לקוח מבוססי בינה מלאכותית, הודיעה היום (שני) על חתימת הסכם סופי לרכישת Cognigy, שחקנית גלובלית בתחום ה-AI, בעסקה בהיקף מוערך של כ-955 מיליון דולר. לאחר ההודעה על הרכישת המנייה של נייס קפצה בכ-4% בבורסה בת"א. המהלך יאפשר לנייס לאחד את פלטפורמת הדגל שלה CXone Mpower עם פתרונות ה-AI של Cognigy, ולשדרג את שירות הלקוחות באמצעות סוכנים מבוססי AI הפועלים בממשקי ה-Front Office וה-Back Office על בסיס מודלים ייעודיים.