רס"ל אריק אבולוף מכבאות והצלה ירושלים שהגיע לזירת השריפה אמר לפני זמן קצר (ראשון) כי השכנים מצאו את האם, בת 36, תלויה. לדבריו. "הדלת הייתה נעולה מבפנים. הצוות זיהה במרפסת את האימא והשכנים אמרו שהם ראו אותה תלויה, נכנסו והורידו אותה. מצאנו אותה מוטלת על הרצפה. החדר שבו היו הילדים היה שרוף לגמרי ובגלל שהיה סגור, האש כילתה את החמצן".